安菲上門(mén)O2O系統(tǒng)-調(diào)度后臺(tái)
服務(wù)調(diào)度管理后臺(tái)可實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)訂單狀態(tài)和師傅位置,進(jìn)行全局監(jiān)控、協(xié)調(diào)派單,支持多種派單方式,師傅消息推送通知等功能
訂單狀態(tài)監(jiān)控
訂單語(yǔ)音提醒
訂單指派/改派
師傅位置監(jiān)控
師傅審核管理
消息通知
概況統(tǒng)計(jì)

服務(wù)調(diào)度管理后臺(tái)可實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)訂單狀態(tài)和師傅位置,進(jìn)行全局監(jiān)控、協(xié)調(diào)派單,支持多種派單方式,師傅消息推送通知等功能
訂單調(diào)度中心可實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單服務(wù)狀態(tài),訂單服務(wù)地址、服務(wù)時(shí)間等信息一目了然,可通過(guò)訂單號(hào)和用戶手機(jī)號(hào)查詢訂單,查看訂單詳情
調(diào)度中心可隨時(shí)查看師傅狀態(tài)、接單狀況、實(shí)時(shí)位置,可一鍵查看師傅當(dāng)前所有服務(wù)訂單的服務(wù)地點(diǎn)地圖位置,方便后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員協(xié)調(diào)派單
若訂單長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有師傅/商家搶單,后臺(tái)調(diào)度中心可進(jìn)行指派師傅或商家;后臺(tái)也可以關(guān)閉搶單模式,所有訂單均由后臺(tái)統(tǒng)一派單調(diào)度
若師傅在接單后開(kāi)始服務(wù)前遇到突發(fā)狀況無(wú)法完成服務(wù)時(shí),可自行轉(zhuǎn)到訂單池或聯(lián)系運(yùn)營(yíng)管理員,由管理員在調(diào)度后臺(tái)安排其他師傅/商家進(jìn)行服務(wù)
調(diào)度管理后臺(tái)可新增、查看、修改配師傅信息或?qū)煾蒂~號(hào)進(jìn)行禁用,并對(duì)提交申請(qǐng)入駐的師傅身份信息進(jìn)行審核驗(yàn)證
平臺(tái)可通過(guò)調(diào)度管理后臺(tái)查看每個(gè)師傅的接單量、綜合評(píng)分、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)及顧客評(píng)價(jià)等信息協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理員進(jìn)行師傅業(yè)績(jī)考核,提高整體服務(wù)質(zhì)量